Dina rättigheter

Du ansöker genom att kontakta Nacka kommuns socialtjänst. Du kan göra detta via Nacka kommuns webbplats (för dig över 65 år eller funktionshindrade), ringa servicecenter på 08-718 80 00, eller besöka Nacka stadshus. En biståndshandläggare kommer att kontakta dig för att boka ett möte och utreda dina behov.

En biståndshandläggare på kommunen utreder dina behov och fattar beslut. Beslutet baseras på socialtjänstlagen och ska utgå från dina individuella behov. Du har rätt att överklaga om du inte håller med.

Ja! I Nacka har du rätt att fritt välja vilken godkänd anordnare som ska hjälpa dig. Du kan byta anordnare när du vill – utan att behöva ange skäl. Detta kallas kundval och innebär att makten ligger hos dig.

Om du redan har hemtjänst hos en anordnare kan du byta genom att kontakta din biståndshandläggare. Du behöver inte säga upp ditt nuvarande avtal – biståndshandläggaren hjälper dig med det. Det är enkelt att byta i Nacka tack vare kundvalssystemet.

Avgiften för hemtjänst i Nacka kommun är 312 kr per timme. Nacka kommuns högsta avgift per månad är 2 575 kr oavsett antal timmar. Det finns möjlighet att få reducerad avgift beroende på inkomst. Avgiften är densamma oavsett om du väljer en privat eller kommunal anordnare.

Hemtjänsten kan hjälpa med personlig omvårdnad (dusch, påklädning, toalettbesök), städning, tvätt och klädvård, inköp av mat och förnödenheter, matlagning, promenader och ledsagning, socialt umgänge, avlösning för anhöriga och mycket mer. Vilken hjälp du får beror på ditt biståndsbeslut.

Hur ofta personalen kommer beror på dina behov. Du kan få hemtjänst dygnet runt, alla dagar i veckan om du behöver det. Schemat anpassas efter ditt beslut och dina önskemål.

Du kan önska att få viss personal, men du kan inte garantera att du alltid får den du önskar. Många anordnare strävar dock efter kontinuitet och försöker matcha dig med personal som passar dina behov.

Om du inte är nöjd kan du alltid kontakta din kontaktperson eller utförarens chef. Du kan också byta anordnare helt om du inte är nöjd. I Nacka är det enkelt att byta tack vare kundvalssystemet. Du kan också göra en anmälan till kommunen.

Hemtjänst syftar till att ge dig hjälp med praktiska sysslor i vardagen, som städning, matlagning, personlig hygien och ledsagning. Hemtjänstpersonalen är inte utbildad att ge medicinsk vård. Hemsjukvård syftar till att ge medicinsk vård i hemmet, som läkemedelsbehandling, såromläggning, injektioner och rehabilitering. Hemsjukvårdspersonal är sjuksköterskor, undersköterskor eller arbetsterapeuter.

Ja, i viss utsträckning. Hemtjänsten kan erbjuda både vardagsrehabilitering (som ingår i ordinarie hemtjänst) och tidsbegränsad rehabilitering. Vardagsrehabilitering syftar till att du ska kunna klara av vardagens sysslor så självständigt som möjligt. Tidsbegränsad rehabilitering kan du få om du har drabbats av en sjukdom eller skada som kräver mer intensiv rehabilitering.

Ja, anhöriga är välkomna att vara med vid besöken om du önskar det. Många anordnare uppskattar samarbete med anhöriga och ser det som positivt för omsorgens kvalitet.