Välja hemtjänst i Nacka
När du har fått beslut om hemtjänst väljer du fritt bland Nackas godkända utförare. Börja med att jämföra kontinuitet, tider och omdömen – sedan meddelar du ditt val till biståndshandläggaren.
Har du ännu inte ansökt? Börja med att ansöka om hemtjänst. Jämför anordnare via hitta hemtjänst. I Nacka gäller kundval – du kan senare byta utförare; mer under dina rättigheter.
Fyra saker att jämföra
Personalkontinuitet
Hur många olika personer kommer hem till dig? Hög kontinuitet ger trygghet.
Flexibilitet
Kan tiderna anpassas efter dina önskemål och förändrade behov?
Kommunikation
Hur når du och anhöriga personalen? Finns schema och tydliga kontaktvägar?
Kvalitet och omdömen
Vad säger brukarundersökningar och andra brukare om utföraren?
Frågor att ställa till utföraren
- Hur ofta träffar jag samma personal?
- Kan tiderna anpassas om mina behov ändras?
- Hur kommunicerar ni med mig och mina anhöriga?
- Hur länge har ni verkat i Nacka?
- Hur följer ni upp kvalitet och avvikelser?
Vanliga frågor om att välja
När du har fått biståndsbeslut får du välja bland Nackas godkända hemtjänstutförare. Jämför kontinuitet, flexibilitet och omdömen, kontakta de du är intresserad av och meddela ditt val till biståndshandläggaren.
Prioritera personalkontinuitet, flexibla tider, tydlig kommunikation och källredovisade kvalitetsuppgifter. Fråga hur många olika personer som brukar komma och hur scheman och avvikelser hanteras.
Ja. I Nacka har du kundval och kan byta hemtjänstutförare när du vill, utan att ange skäl. Kontakta din biståndshandläggare – se vår guide om att byta.