Vanliga Frågor och Svar

Du ansöker genom att kontakta Nacka kommuns biståndshandläggare. Ring 08-718 80 00 eller besök Nacka kommuns hemsida. En handläggare kommer att bedöma dina behov och besluta om vilken hjälp du har rätt till.

Ja! Nacka har ett kundvalssystem som innebär att du själv väljer vilken anordnare som ska hjälpa dig. Du kan byta anordnare när du vill om du inte är nöjd.

Kostnaden beror på din inkomst och hur mycket hjälp du behöver. Det finns en maxtaxa som begränsar hur mycket du maximalt kan behöva betala. Kontakta kommunen för en personlig beräkning.

Hemtjänsten kan hjälpa med personlig omvårdnad (dusch, påklädning), städning, tvätt, matlagning, inköp, promenader, socialt umgänge och mycket mer. Vilken hjälp du får beror på ditt biståndsbeslut.

I akuta fall kan hjälpen starta redan samma dag. Normalt tar det några dagar till ett par veckor från ansökan till att hjälpen börjar, beroende på hur snabbt utredningen kan göras.

Hemtjänst kan tilldelas personer som har svårigheter att klara sig själva i hemmet på grund av ålder, sjukdom eller funktionsnedsättning. Biståndshandläggaren bedömer dina behov och bestämmer om du har rätt till hjälp.

Ja, anhörigas hjälp räknas in i bedömningen, men det kan fortfarande finnas behov av hemtjänst. Biståndshandläggaren gör en helhetsbedömning baserat på dina faktiska behov.

Du kan byta anordnare när du vill genom att kontakta din biståndshandläggare eller direkt till den nya anordnaren. Det är viktigt att det finns en smidig övergång så att hjälpen fortsätter utan avbrott.

Hemtjänst är en kommunal service som bedöms och betalas av kommunen. Personlig assistans är en annan form av hjälp, ofta för personer med omfattande funktionsnedsättningar, som betalas av Försäkringskassan. Båda formerna av hjälp kan komplettera varandra.

Ja, många anordnare erbjuder service även på helger. Detta ingår ofta i det biståndsbeslut du har fått. Kontakta din anordnare för att diskutera behov av helgtjänster.